运行规程

运行规程

I.总则

1. 电子交易大厅 http://anandi.vn由越南手指旅游有限股份公司(以上简称交易大厅)做业主。在交易大厅的合作伙伴是在国内外的个人,组织,餐馆,酒店,旅游公司......。从“服务”包括由交易大厅提供或有关于交易大厅的所有服务。

2.国内和国外的个人,团体,餐馆,酒店,旅游公司......参与交易大厅允许外汇自由商定的权利和参加购销服务的各方的合法权益尊重的基础上,通过注册表格或服务合同不违反越南社会主义共和国法律的规定。

3.服务包的交易大厅参与交易必须满足相关法律的各项规定,而不是在交易禁令的情况下,依法禁止广告。

4.活动采购产品通过交易场所应当公开,透明,确保消费者的利益。

II.总规定

1.当访问 http:// anandi.vn,默认客户同意遵守并接受条款和条件,通过交换操作的规则的约束。如果客户不同意本协议的条款和条件,请不要访问该网站,不要使用通过Anandi.vn提供的任何服务。有关Anandi.vn服务条款的所有信息可以根据对Anandi.vn的业主,Anandi.vn创造品牌政策和运行规程进行更改。

2.交易大厅是服务提供者和服务使用者之间的在线采购需求的服务组合包括:提供服务的在线酒店预订,旅游预订在线日历,在线的全包旅游套餐,介绍促销活动,酒店,旅游企业在国内外的促销信息。

3.交易所旨在支持多达客户寻找信息的在线酒店预订,旅游预订卖家和买​​家,企业对企业之间不同的贸易桥梁和是提供的产品,合理的价格提供服务质量保证的地方。

III. 运作组织

3.1交易流程

A对于经常购买人的程序包括:网上预订,预订房团体,旅游预订,全方位的服务集。

第一步:登录网站http://anandi.vn.

第二步:选择省/城市的行程计划和选择酒店/旅行符合需求。

第三步:输入入住日期/出行日期,退房日期/结束日期,房间/旅行要订的数量

第四步:点陆预订房/预订旅行

第五步:请填写完整的个人信息,如:姓名,电话号码,电子邮件地址...

第六步:选择合适的付款方式,并完成了付款以结束服务。

第七部:客户从Anandi.vn收到一封电子邮件预订服务确认。除了网上支付的形式,当客户使用银行转账或在anandi。Vn办公司付款的支付方式,然后在30分钟内,我们的顾问团队/客户服务将跟你联系按照已提供的电话号码以完成付款和预订服务手续。
B.合作伙伴的流程

第一步:客户选择是anandi.vn的合作伙伴的形式如:酒店合作伙伴,旅行合作伙伴,企业合作商,广告合作商。。。

第二步:注册

 - 合作伙伴提供的联系方式,包括:联系人姓名,电话号码,电子邮件

- 合作伙伴提供:酒店名称,星级,城市,地址和房间数能租赁,租房价格(如果合作酒店),成本上的广告花费(广告合作伙伴),游览,旅游价格(如果合作伙伴之旅) ,促销,产品包...

第三步:合作伙伴获得注册Anandi.vn合作伙伴成为成功的电子邮件。

第四步:Anandi.vn的业务将与合作伙伴联系信息完成注册手续,签订了合作协议。

C.会员要预订服务的流程

第1步:填写在项目的信息注册一个帐号(第一次),输入用户名和密码(下一次)。Anandi.vn发送回客户端登录账号和密码确认,附件需要是一个成员。

第三步:选择城市

第四步:选择酒店

第五步:选择支付方式

第六步:如果选择通过银行转款,在30分钟之内,从预订服务服务人员给你打电话确认预订服务。

第七部:客户转款和预订房单

D.设置和使用最佳的价格deal的流程

anandi.vn的Deal是多人购买的形式,享受优惠的价格政策而没有地方有。然而,买家的数量达到起征点的设定(根据协议),收购价格将效果好。

3.2 取消预订服务流程:

客户跟anandi.vn联系通过电子邮件地址:care@anandi.vn ; support@anandi.vn  或者电话号码:+84 5113 987 811让进行取消或换预订房。

一间房间的取消/更换费= 酒店的取消/更换费+ anandi.vn的处理交易费。

酒店的取消/更换费: 是被算费根据取消房条件

处理交易费是预订服务的总价值的10%。

另外,在顾客的取消的情况下,anandi.vn要给客户退房款就转款费由客户支付。如果直接来办公室获得退款,不会有任何转会费。

注意:对于促销服务划归股份/Deal良好的价格的形式,取消政策会根据不同的政策工作。

3.3 付款规程

A 通过银行转款的支付方式:客户会转款到越南手指旅游股份有限公司的账号,或由anandi.vn提供属于anandi.vn的管理权的账号。

B.网络付款通过Onepay支付关:anandi 辅助客户支付通过各种信用卡(一款交易费会被收通过卡)。各种信用卡anandi.vn同意付款:

维萨卡(VISA)

万事达卡(MASTER)

内地卡

C. 在anandi.vn办公室付款:客户在anandi.vn付款,anandi.vn 办公室地址由anandi.vn提供

3.4 确认服务流程:

客户预订房和付款之后,anandi.vn会发给客户电子邮件预订服务确认或确认单。

对于客户通过电话订房,代替电子邮件,客户会收到订房单的代号让主动出行和跟酒店工作。
 

IV.解决争执,投诉规程,机制:

1.解决争执规程:

发生争执时,客户立即给anandi.vn打电话按照support@anandi.vn电子邮件地址或电话号码:+84 5113 987 811,anandi会安排人解决客户的问题。

Anandi.vn 会跟提供服务商联系让了解发生的问题。

2.解决争执机制:

一些争执发生anandi与客户或供应商将谈判的基础上解决。凡未能达成协议不如预期,任何一方均可将此事向经济法院来解决。

当纠纷的客户和服务提供商之间直接发生,网站管理委员会将负责为客户提供关于卖家的信息,积极支持客户或客户代表保护利益和合法权益。

所引起的网站的事件的情况下,anandi将立即采取措施,确保购房者的利益。

V 安全交易保证

1.服务是在网站上出售,Anandi已与供应商签订合同,有关服务包的所有信息都被提供从Extranet提供系统商而anandi给合作伙伴提供。为了保证客户的利益, Anandi为客户提供咨询服务,并点评产品可以主动比较,参考供应商提供的信息和实际信息之间。

2. 只要在网站上的客户预订买服务,所有的信息,例如电子邮件地址,电话号码将被发送到与加密的形式传递到服务器。以上信息是电子邮件服务器到客户服务工作人员也被传将联系客户确认订单并付款指示。购买和支付流程 Anandi在一个封闭的过程设计使顾客信息是安全的。

当成功的交易成员应退出登录制度,以确保安全。大家不应该对通过电子邮件或通过任何其他方式支付给任何人的详细信息。Anandi不负责支付会员可以通过互联网或电邮给会员交流信息的任何损失。

3.Anandi负责安全事务的信息,并只提供必要的法律机构。

  1. 关于传款信息时有一个差异,Anandi建议客户联系银行抱怨或投奔他的付款。
  2. 滥用和破坏网站的所有行为将依法进行处理。

VI.保护客户信息

1. 为防止未经授权的访问,Anandi维护物理过程,电子和逻辑组织,以防止意外或非法毁坏,或者丢失或意外更改,或者泄露个人资料和未经授权的访问。

2.Anandi使用个人数据,其他信息通过网站收集的提供按需客户满意的产品和服务,打造功能,使服务更容易在网站上使用,而且联系客户提供这些服务。这包括要求更快地买的,更好的客户支持以及新的服务和优惠及时公告。

3. 当检测到的个人信息被用于错误的目的,通过电话或电子邮件直接客户联系Anandi采取及时提供支持的措施。

4.  Anandi将提供客户信息给第三方,收到的单位会执行通过anandi。Vn客户预订的服务。

VII.坏管理信息:

会员,客户,使用服务合作商不是授权使用进攻的话的服务,不要发布广告的行为,商品或服务的合作伙伴禁止,如:

- 提供了不正确的信息或困惑创业,提供产品,商品和服务的组织和个人的产品,商品和服务贸易的能力;数量,质量,价格,服务模式......  

- 来自企业禁止商品和服务,根据法律规定。

在Anandi.vn的所有信息是由团队主持技术工程师和Anandi.vn根据相关部门。因此,信息是不正确,不公平或禁止将anandi客户服务工作人员或审查内容 移除。

VIII.在交易大厅的发生引起错误情况下的责任

当执行交易,要求客户遵守规则向导。

  1. Anandi将解决这个问题,如技术故障,软件错误,Internet连接的系统,人员,由于自然灾害,停电波动,国家机构或相关组织的决定。我们致力于确保整个技术体系,用来满足会员的需求的安全性和稳定性。
  2. .技术故障,软件错误或其他客观的成员不使用该服务时,请告知anandi客服部门让我们及时解决问题。如果事件不可抗力造成的成员损坏的情况下,我们不负责的团结。
     

IX各方的权利和义务:

9.1 会员的权利和责任

a. 会员权利

  • 参与交易大厅者会注册一个免费帐户与它自己的密码以使用服务和交易。
  • 会员会被服务人员支持,指导使用工具方法,技能,进行交易方式和使用交易大厅的服务。
  • 通过客户服务部门,会员有权利 在服务质量保证,技术规范,保证的情况下进行投诉并要求赔偿对于产品的供应商,服务促如一些销信息发布于Anandi

 

b.会员责任

  • 会员包括负责安全,信息存储和交易活动的注册名称和您的密码下。会员应及时给客户服务部门通知有关非法使用行为,滥用,违反了安全,第三方的存储注册名称并密码让我们来处理。
  • 各成员承诺给anandi提供信息是更新,准确,完整。
  • 成员承诺不使用anandi的服务为非法目的,如欺诈,恐吓和信息探索,破坏,创造... ...如果违反,会员必须在法律面前承担责任。
  • 会员不要做出破坏anandi的威信行动在任何形式下,比如:宣传,散布虚假信息,或使用注册名第二,以使成员之间的不团结。

9.2 . 交易所管理委员会的职和权利

a. 交易所管理委员会权利

  • 要求客户登记个人信息按照anandi的表格。
  • 以优惠价格向会员推出企业的广告,介绍服务产品。
  • 拒绝,停止使用或终止使用服务权在一些情况下:已经证明会员信息不准确,不完整,错误和违法行为或越南的生活习惯...
  • 通知终止会员权利或使用一个或多个服务权利,如果成员的活动影响Anandi的利益。
  • Anandi保留服务版权和anandi.vn上的交易内容 按照在越南知识产权保护的法律。

b交易所管理委员会责任

  • 交易所的服务的咨询,解答疑问
  • 保证服务质量,产品是基于合作伙伴的餐馆,酒店,旅游公司提供的信息在交易所出售....
  • 保证交易安全

X 承诺并应用条款

10.1 承诺

交易所管理委员会和各会员同意致力于符合本法规的内容的条款。
10.2 应用条款

  • 交易所的监管正式接受从签署附于本条例的决定之日起生效。交易所管理委员会有权利更改制度并在网站通知给会员知晓。
  • 证实联系地址:http://anandi.vn
  • 公司名称:越南手指旅游有限股份公司
  • 正式办公室:岘港,山茶郡,安海动坊,171 阮文话
  • 交易办公室:岘港,五行山郡,美安坊,155-157黎光道,12层楼
  • 电话号码:+84 0511  3987 811
  • 电子邮件地址:support@anandi.vn