常见问题及解答

酒店预订房

如果我要取消或更改房间是要怎么办?

你跟anandi.vn联系通过电子邮件support@support@anandi.vn或电话号码+84 5113 987 811进行取消或更改预订房间。

一间房间的取消费费/更改费= 酒店取消费/更改费+ Anandi.vn处理交易费

酒店取消费/更改费:是被算根据取消条件的费用。

Anandi.vn处理交易费是预订服务单总价值的10%。

取消/更改条件显示在确认票,我们发送给您。此外,在客户取消房并给客户anandi.vn要退款情况下,就退款费会由客户支付。如果客户直接来办公室领钱就不要付退款费。

注意: 对于按照优惠券或Deal最佳的价格的预订服务形式,政策还/取消会按死人政策。

如何预订房间?

有两个简单预订房间方法:

  • -选项1:客户联系通过电话号码:+84 5113 987 811, 咨询员并服务人员会支持进行订房.
  • -选项2:客户进入www.Anandi.vn网站,并然后按照下列步骤操作 :
    • 第一步:选择城市,入住日期,退房日期,房号,人数。从anandi.vn的搜索框,客户选择城市,入住日期,土方日期。然后点击搜素。
    • 第二步:您选择显示在搜索结果屏幕酒店列表一家酒店。
    • 第三步:在“预订房间”选项,客户选择房数相关房型要订。然后点击立即预订
    • 第四步:在“订房信息”,客户会填入完整的订房信息,联系信息,付款方式,客户会打算使用支付房费。

然后完毕第四步,anandi.vn系统会自动发给客户一个预订房信息的电子邮件。总之,在8个小时行政时间之内,anandi.vn将您的要求作出回应。

如果选择付款方式通过银行转款就在30之内,从预订服务,anandi人员会给客户打电话确认预订服务。

此外,在客户住在国外情况下,或不可以通过电话联系还是通过网站预订,你可以发电子邮件要求预订房通过地址care@Anandi.vn.

如何房间满足我的特殊需求?

请客户参考“酒店明细”项目让知道特需的要求或跟酒店直接联系。我们不能保证有房间答应客户要求的特需要求。

我不满意Anandi.vn的服务质量,我跟谁反映?

Anandi.vn致力于更快地满足客户的要求,由最高的质量。虽然,在一定的时间,服务质量可以不可以完整像你想要的并还没令你满意。 在这种情况下,anandi.vn劝你给我们反应事情通过热线电话:+84 5113 987 811或电子邮件support@Anandi.vn。我们非常尊重你的点评,意见,和通过这样是提高服务质量并威信品牌。

Anandi.vn提供多种支付方式?

通过银行付款:客户通过银行付款到越南手指旅行股份有限公司的账号或者属于anandi管理权有anandi提供的账号。

直接通过 OnePay电子钱包互转付款:anandi支持客户付款通过各种信用卡(交易处理费会被收每个交易付款通过卡)。各种银行卡anandi接受付款如下:

  • 萨卡(VISA).
  • MasterCard.
  • ATM card.

付款在anandi.vn的办公室: 客户会到anandi.vn的办公室支付。 交易办公室地址:岘港,五行山郡,美安坊,155-157 黎光道,12楼层

我怎么知道我已经在酒店预订好房间?

Anandi.vn付款完成之后,anandi.vn奖为您提供酒店预订代码和酒店的电话号码,你只需要打电话给酒店并说预约代码或你的名字和入住日期,退房日记。酒店将确认您的Anandi.vn预订

我可以指定特殊要求,如相邻房间,床型,不吸烟,提前入住吗?

每间房间的设备和特点都被列出在www.Anandi.vn酒店订房明细页面。对于特殊的房间选择,请联系通过电话号码:+84 5113 987 811或support@Anandi.vn.

我可以通过电话订房吗?

有。在不想在系统操作,客户可以在我们通过我们的电话号码: +84 5113 987 811预订任何酒店咋在我们网站,同事收到信息并劝义住宿地方。

我可以一次预订很多房吗?

有。客户可以一次预订很多房。

通过anandi.vn预订房跟直接在酒店订房有什么区别?

通过anandi.vn订房时,你被保证价格比在酒店直接预订低从10%到50%。此外,你将一定保证留房已支付。

添加一个优点只有在anandi.vn就是很多促销活动给客户订房的时候,比如是免费机场接,还是免费乘坐电车。此外,成为anandi.vn 的紧接客户,你会收到很多优惠,打折给下次订房。对于我们促销活动,请联系我们的热线:+84 5113 987 811或电子邮件care@Anandi.vn.

怎么帮别人订房?

客户可以给家庭,朋友,公司订房。

很简单,客户只要提供入住人的名字,电话号码,电子邮件地址让anandi.vn联系,客户付款完成之后,anandi.vn会发电子邮件确认。

我不想在网上/在线预订房间就怎么办?

客户可以通过我们的热线:+84 5113 987 811进行订房。

在急要预订房的情况下,我该怎么办?

在急要预订房的情况下(48个小时之内),客户应该直接打电话到热线:+84 5113 987 811。

预订房间国际酒店

 

如何房间满足我的特殊需求?

请参考酒店描述项目让知晓具体的要求或跟酒店联系。我们不能保证配有您需要的特殊选项。

我的信用卡信息是保密的吗?

Anandi.vn重视的安全性和客户的信用卡信息的保护具有重要意义。如果您怀疑有你的信用卡或借记卡上未经授权的交易,您应在发卡银行或信用卡公司立即联系检查交易。欲了解更多信息,请参阅隐私政策。

如果我没有在预订后收到什么的确认电子邮件?

通常,确认电子邮件预订后15分钟内送到。但有时可能需要几个小时,由网络的客观原因您才收到一封确认邮件。您可能需要将此站点添加到发件人的“允许”收到与将来的预定确认邮件和信息的列表。 在仍然没有收到确认邮件情况下,请通过电话与我们联系获得帮助。

我应该怎么做,如果我有一个关于预订前的问题?

客户请跟我们联系通过热线:+84 5113 987 811或电子邮件地址care@Anandi.vn

如果我改变的酒店预订要求,我还是会被收取相同的价格吧?

现有房价和房数可以按小时变化,所以房价可以从客户的原始预订价格不同。

我在网上预订的麻烦。我应该怎么办?

在这种情况下,请通过主页上的联系信息部分与我们联系。

Anandi.vn的取消政策是怎么样?

每家酒店都有自己更变/取消政策并 Anandi.vn必须通知这一政策。我们提供了在一些网站上的位置的每个酒店策略。最简单的方法搜索这个政策是输入时间以后每个酒店的“酒店明细”项目。您可以在订房期间或电子邮件确认里面找到更改/取消政策。为了提供最具竞争力的价格,有的需要预约就不能退款了。如果您已预订了不退款的价格,你不会在取消的情况下有资格获得退款。如果在特需的情况下,请参考您的旅游保险政策。

如果预订房好之后,您要更改,您可以在自己的电子邮件看酒店的更改/取消政策。

预订放好之后,如何找到酒店更改、取消政策?

最简单的方法来找到你已经预订是看确认电子邮件酒店。识别您预订的需求后,你可以找到在页面政策的底部。

我可以支付预订国际有什么方法?

通过银行付款:客户会转款到越南手指旅游股份有限公司的账号或由anandi.vn提供属于anandi.vn的管理权的账户

直接通过 OnePay电子钱包互转付款:anandi支持客户付款通过各种信用卡(交易处理费会被收每个交易付款通过卡)。各种银行卡anandi接受付款如下:

  • 萨卡(VISA)
  • MasterCard.
  • ATM.

付款在anandi.vn的办公室: 客户会到anandi.vn的办公室支付。 155-157 黎光道,12楼层

如何修改要求您的酒店预订?

最好的方法来修改你要求的酒店预订就是给我们打电话。我们的服务人员可以帮你找这种房型,日期或酒店让保证你的住宿符合更新个需求。

我想带我的宠物。酒店有允许吗?

宠物政策每个酒店有所不同。客户可以看在知晓信息“允不允许带宠物”。

怎么可以通过anandi.vn预订国际酒店?

您可以直接在anandi.vn网站预订或通过热线:+84 5113 987 811或email care@Anandi.vn.

我怎么可以在酒店检查,以确保您的房间已设置?

Anandi.vn将在完成预订后,立即向您发送确认电子邮件。通常你会在15分钟内收到一封确认邮件。然而,它可能需要几个小时的时间,你才收到一封确认邮件。您应该检查垃圾邮件文件夹中的邮件,以确保确认电子邮件没有被阻塞。您可能需要将此站点添加到发件人的“允许”她收到与将来的预定确认邮件和信息的列表。

我可以通过电话预订吗?

可以。在不想在系统操作,客户可以在我们通过我们的电话号码:+84 5113 987 811预订任何酒店咋在我们网站,同事收到信息并劝义住宿地方。

我取消了此要求您的酒店预订。我什么时候才能得到退款?

在您的确认邮件,取消时允许退款的情况下,你会扣除相关费用比如Anandi.vn的取消/更改费用和交易手续费后,您会得到退款。具体如下:

一间房间的取消费费/更改费= 酒店取消费/更改费+ Anandi.vn处理交易费 酒店取消费/更改费:是被算根据取消条件的费用。

Anandi.vn处理交易费是预订服务单总价值的10%。

你取消之后,我们会处理退款,你会看到在30天之内或更少从取消时或在下一个付款周期的帐单退款上的退款。

如果您在30天之内看不到退款,请拨打客户服务人员会给你查询。

我将收取一晚住宿,如果我没有预约或迟到,对吗?

您可能需要支付基于酒店的政策取消处罚。我们建议您查看酒店的预订的取消政策,迟到。请注意:如果不通知酒店晚到,你的房间可能被取消。

保密和客户信息

 

Anandi.vn可以透露我们的信息給第三方吗?

可以,Anandi.vn会不提供给第三方知晓你的信息。在必要的情况下,将Anandi.vn继续之前询问你的意见。欲了解更多信息,请参阅隐私政策。